Kund-specialist för Onboarding och Support till Sveriges modernaste parkeringsbolag sökes
Parkit grundades i Stockholm 2020 med målet att göra det enklare för markägare och BRF:er att hantera sina parkeringsplatser. De senaste 15 åren har tekniken utvecklats, engagerat och förändrat världen omkring oss, men hanteringen över parkeringsplatserna har stått stilla. Därför har vi skapat en komplett helhetslösning för att göra parkeringen enkel, säker och framförallt så smidig som möjligt.
Vill du bli en del av vårt team?
Vi söker en högt motiverad och mångsidig Kundspecialist för Onboarding och Support att bli en del av vårt dynamiska team. I den här rollen kommer du att spela en avgörande roll för att säkerställa en sömlös upplevelse för våra kunder när de kommer ombord, övergår från äldre system och utnyttjar vår SaaS-plattform till fullo. Samt även hantera frågor och support som inkommer via vår telefonväxel och hemsida.
Om rollen
Klient Onboarding:
Samarbeta med säljavdelningen för att förstå kundens behov och krav.
Leda onboarding-processen för nya kunder, sätta upp och guida dem genom kontoinställning och konfiguration.
Genomför produktvisningar och utbildningssessioner för att bekanta kunder med vår plattforms funktioner och funktionalitet.
Anpassa onboarding-processen för att möta varje kunds specifika behov.
Migration och Övergång:
Arbeta nära befintliga kunder för att underlätta övergången från äldre system till vår SaaS-plattform.
Utveckla migrationsplaner och samordna datatransfer- och integrationsprocesser.
Tillhandahåll löpande stöd till kunder under övergångsperioden för att säkerställa en smidig övergång till vår plattform.
Klientstöd:
Fungera som primär kontaktpunkt för kundförfrågningar, bekymmer och tekniska problem.
Erbjud snabb och effektiv support via e-post, telefon och chatt.
Felsök och lösa kundproblem genom samarbete med tekniska team vid behov.
Underhåll en omfattande kunskapsbas för att hjälpa kunder att hitta lösningar självständigt.
Produktextpertis:
Håll dig uppdaterad med de senaste utvecklingarna och uppdateringarna av vår SaaS-plattform.
Bli expert på vår produkts funktioner, kapaciteter och bästa praxis.
Dela insikter och rekommendationer med kunder för att hjälpa dem att maximera värdet av vår plattform.
Dokumentation och Utbildning:
Skapa användarvänlig dokumentation, guider och handledningar för att hjälpa kunder att använda vår plattform effektivt.
Utveckla utbildningsmaterial och genomför utbildningssessioner för kunder och interna team vid behov.
Kvalifikationer
Kandidatexamen inom ett relevant område eller motsvarande arbetslivserfarenhet är ett plus.
Bevisad erfarenhet av klient-onboarding, kundsupport eller en relaterad roll.
Stark kommunikations- och samarbetsförmåga, med förmågan att bygga förtroende och erbjuda utmärkt kundservice.
Teknisk kompetens och förmåga att snabbt lära sig och förstå komplexa mjukvarusystem.
Problemlösnings- och felsökningsförmåga.
Utmärkt organisatorisk förmåga och uppmärksamhet på detaljer.
Anpassningsförmåga och förmåga att trivas i en snabbt utvecklande miljö.
Väx med Parkit
Vi erbjuder dig en utmanande och spännande roll i ett snabbväxande företag. Du kommer att få arbeta i en modern arbetsmiljö med hög teknisk kompetens och engagerade kollegor. Vi erbjuder konkurrenskraftig lön och förmåner, samt möjlighet till karriärutveckling inom företaget. Hos oss får du dessutom:
- Konkurrenskraftig ersättning och förmåner.
- Möjlighet att arbeta med ett dynamiskt och innovativt team.
- Samarbetsinriktad och inkluderande företagskultur.
- Karriärmöjligheter och utveckling inom en snabbt växande bransch.
Om du känner att du har rätt kvalifikationer och är redo för en ny spännande utmaning, skicka in din ansökan redan idag!