Kundespesialist for Onboarding og Support til Sveriges mest moderne parkeringsselskap søkes

Parkit ble grunnlagt i Stockholm i 2020 med mål om å gjøre det enklere for grunneiere og boligselskaper å administrere parkeringsplassene sine. I løpet av de siste 15 årene har teknologien utviklet seg, engasjert og forandret verden rundt oss, men parkeringshåndteringen har stått stille. Derfor har vi utviklet en komplett end-to-end-løsning som gjør det enkelt, trygt og fremfor alt så smidig som mulig å parkere.

Vil du bli en del av teamet vårt?

Vi ser etter en svært motivert og allsidig Customer Onboarding and Support Specialist til vårt dynamiske team. I denne rollen vil du spille en avgjørende rolle i å sikre en sømløs opplevelse for kundene våre når de kommer ombord, går over fra eldre systemer og tar i bruk SaaS-plattformen vår fullt ut. I tillegg til å håndtere spørsmål og support som mottas via sentralbordet og nettstedet vårt.

Om rollene

Onboardingav kunder:Samarbeid med salgsavdelingen for å forstå kundenes behov og krav. Led onboarding-prosessen for nye kunder, og veiled dem gjennom kontooppsett og konfigurasjon. Gjennomfør produktdemonstrasjoner og opplæringsøkter for å gjøre kundene kjent med plattformens funksjoner og funksjonalitet. Tilpass onboarding-prosessen slik at den oppfyller hver kundes spesifikke behov.

Migrasjon og overgang:Samarbeid tett med eksisterende kunder for å legge til rette for overgangen fra eldre systemer til SaaS-plattformen vår. Utvikle migrasjonsplaner og koordiner dataoverføring og integrasjonsprosesser. Gi løpende støtte til kundene i overgangsperioden for å sikre en smidig overgang til plattformen vår.

Kundestøtte:Fungere som det primære kontaktpunktet for kundehenvendelser, bekymringer og tekniske problemer. Gi rask og effektiv støtte via e-post, telefon og chat. Feilsøk og løs kundeproblemer ved å samarbeide med tekniske team etter behov. Oppretthold en omfattende kunnskapsbase for å hjelpe kundene med å finne løsninger på egen hånd.

Produktekspertise:Hold deg oppdatert på den nyeste utviklingen og oppdateringene av SaaS-plattformen vår. Bli ekspert på produktets funksjoner, muligheter og beste praksis. Del innsikt og anbefalinger med kundene for å hjelpe dem med å maksimere verdien av plattformen vår.

Dokumentasjon og opplæring:Lag brukervennlig dokumentasjon, veiledninger og opplæringsprogrammer for å hjelpe kundene med å bruke plattformen vår på en effektiv måte. Utvikle opplæringsmateriell og gjennomfør opplæringsøkter for kunder og interne team ved behov.

Kvalifikasjoner

Bachelorgrad i et relevant fagfelt eller tilsvarende arbeidserfaring er et pluss. Dokumentert erfaring med kundebehandling, kundesupport eller en beslektet rolle. Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter, med evne til å bygge tillit og yte utmerket kundeservice. Tekniske ferdigheter og evne til raskt å lære og forstå komplekse programvaresystemer. Problemløsnings- og feilsøkingsferdigheter. Utmerkede organisatoriske ferdigheter og sans for detaljer. Tilpasningsdyktighet og evne til å trives i et miljø med høyt tempo.

Voks med Parkit

Vi tilbyr deg en utfordrende og spennende rolle i et selskap i rask vekst. Du vil jobbe i et moderne arbeidsmiljø med høy teknisk kompetanse og engasjerte kolleger. Vi tilbyr konkurransedyktig lønn og goder, samt mulighet for karriereutvikling i selskapet. Hos oss får du også

• Konkurransedyktig lønn og fordeler.
• Mulighet til å jobbe med et dynamisk og innovativt team.
• Samarbeidsorientert og inkluderende bedriftskultur.
• Karrieremuligheter og utvikling i en bransje i rask vekst.

Hvis du føler at du har de rette kvalifikasjonene og er klar for en ny og spennende utfordring, kan du sende inn søknaden din i dag!