Poszukiwany jest specjalista ds. onboardingu i wsparcia dla najnowocześniejszej szwedzkiej firmy zajmującej się parkingami.

Firma Parkit została założona w Sztokholmie w 2020 roku z myślą o ułatwieniu właścicielom gruntów i spółdzielniom mieszkaniowym zarządzania ich parkingami. W ciągu ostatnich 15 lat technologia rozwinęła się, zaangażowała i zmieniła otaczający nas świat, ale zarządzanie parkingami stało w miejscu. Dlatego stworzyliśmy kompletne rozwiązanie end-to-end, aby parkowanie było proste, bezpieczne i przede wszystkim jak najbardziej płynne.

Czy chciałbyś dołączyć do naszego zespołu?

Poszukujemy zmotywowanego i wszechstronnego specjalisty ds. wdrażania i wsparcia klienta, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. W tej roli będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu naszym klientom płynnego doświadczenia, gdy wchodzą na pokład, przechodzą ze starszych systemów i w pełni wykorzystują naszą platformę SaaS. Będziesz również zajmować się obsługą zapytań i wsparcia otrzymywanego za pośrednictwem naszej centrali telefonicznej i strony internetowej.

O rolach

Wdrażanie klientów:
Współpracuj z działem sprzedaży, aby zrozumieć potrzeby i wymagania klientów.
Prowadź proces wdrażania nowych klientów, konfigurując i prowadząc ich przez konfigurację i konfigurację konta.
Przeprowadzaj demonstracje produktów i sesje szkoleniowe, aby zapoznać klientów z funkcjami naszej platformy.
Dostosuj proces wdrażania do konkretnych potrzeb każdego klienta.

Migracja i przejście:
Ścisła współpraca z obecnymi klientami w celu ułatwienia przejścia ze starszych systemów na naszą platformę SaaS.
Opracowywanie planów migracji i koordynowanie procesów transferu i integracji danych.
Zapewnianie stałego wsparcia klientom w okresie przejściowym w celu zapewnienia płynnego przejścia na naszą platformę.

Wsparcie klienta:
Pełnienie funkcji głównego punktu kontaktowego w przypadku zapytań, wątpliwości i problemów technicznych klientów.
Zapewnianie terminowego i skutecznego wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i czatu.
Rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów klientów poprzez współpracę z zespołami technicznymi w razie potrzeby.
Utrzymywanie kompleksowej bazy wiedzy, aby pomóc klientom w samodzielnym znajdowaniu rozwiązań.

Doświadczenie produktowe:
Bądź na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami i aktualizacjami naszej platformy SaaS.
Zostań ekspertem w zakresie funkcji, możliwości i najlepszych praktyk naszego produktu.
Dziel się spostrzeżeniami i rekomendacjami z klientami, aby pomóc im zmaksymalizować wartość naszej platformy.

Dokumentacja i szkolenia:
Tworzenie przyjaznej dla użytkownika dokumentacji, przewodników i samouczków, aby pomóc klientom w efektywnym korzystaniu z naszej platformy.
Opracowywanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie sesji szkoleniowych dla klientów i zespołów wewnętrznych w razie potrzeby.

Kwalifikacje

Licencjat w odpowiedniej dziedzinie lub równoważne doświadczenie zawodowe jest dodatkowym atutem.
Udokumentowane doświadczenie w zakresie wdrażania klientów, obsługi klienta lub pokrewnej roli.
Silne umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej, z umiejętnością budowania zaufania i zapewniania doskonałej obsługi klienta.
Kompetencje techniczne i zdolność szybkiego uczenia się i rozumienia złożonych systemów oprogramowania.
Umiejętności rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów.
Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły.
Zdolność adaptacji i umiejętność rozwoju w szybko zmieniającym się środowisku.

Rozwijaj się z Parkit

Oferujemy Ci ambitną i ekscytującą rolę w szybko rozwijającej się firmie. Będziesz pracować w nowoczesnym środowisku pracy z wysokimi kompetencjami technicznymi i oddanymi współpracownikami. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie i benefity, a także możliwości rozwoju kariery w firmie. Z nami otrzymasz również:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia.
• Możliwość pracy w dynamicznym i innowacyjnym zespole.
• Kultura korporacyjna oparta na współpracy i integracji.
• Możliwości kariery i rozwoju w szybko rozwijającej się branży.

Jeśli uważasz, że masz odpowiednie kwalifikacje i jesteś gotowy na nowe, ekscytujące wyzwanie, wyślij swoją aplikację już dziś!