Nous recherchons un spécialiste de la clientèle pour l'intégration et l'assistance pour l'entreprise de parkings la plus moderne de Suède.

Parkit a été fondée à Stockholm en 2020 dans le but de faciliter la gestion des parkings pour les propriétaires fonciers et les associations de logement. Au cours des 15 dernières années, la technologie s'est développée, s'est engagée et a changé le monde qui nous entoure, mais la gestion des parkings est restée immobile. C'est pourquoi nous avons créé une solution complète de bout en bout pour rendre le stationnement simple, sûr et surtout aussi fluide que possible.

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste de la clientèle très motivé et polyvalent pour l'accueil et le soutien afin de rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle crucial en assurant une expérience transparente pour nos clients lors de leur intégration, de la transition des systèmes existants et de l'utilisation complète de notre plateforme SaaS. Vous gérerez également les questions et l'assistance reçues par l'intermédiaire de notre standard téléphonique et de notre site web.

A propos des rôles

Accueil des clients :
Travaillez avec le service commercial pour comprendre les besoins et les exigences des clients.
Dirigez le processus d'accueil des nouveaux clients, en les guidant dans l'installation et la configuration de leur compte.
Organisez des démonstrations de produits et des sessions de formation pour familiariser les clients avec les caractéristiques et les fonctionnalités de notre plateforme.
Personnalisez le processus d'accueil pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

Migration et transition :
Travailler en étroite collaboration avec les clients existants pour faciliter la transition des systèmes existants vers notre plateforme SaaS.
Élaborer des plans de migration et coordonner les processus de transfert et d'intégration des données.
Fournir une assistance continue aux clients pendant la période de transition pour assurer une transition en douceur vers notre plateforme.

Support client :
Servir de point de contact principal pour les demandes, les préoccupations et les problèmes techniques des clients.
Fournir un support rapide et efficace par e-mail, téléphone et chat.
Dépanner et résoudre les problèmes des clients en collaborant avec les équipes techniques si nécessaire.
Maintenir une base de connaissances complète pour aider les clients à trouver des solutions de manière autonome.

Expertise produit :
Rester au courant des derniers développements et mises à jour de notre plateforme SaaS.
Devenir un expert des fonctionnalités, capacités et meilleures pratiques de notre produit.
Partager des idées et des recommandations avec les clients pour les aider à maximiser la valeur de notre plateforme.

Documentation et formation :
Créer une documentation, des guides et des tutoriels conviviaux pour aider les clients à utiliser efficacement notre plateforme.
Élaborer des supports de formation et organiser des sessions de formation pour les clients et les équipes internes si nécessaire.

Qualifications

Une licence dans un domaine pertinent ou une expérience professionnelle équivalente est un atout.
Expérience avérée dans l'accueil des clients, l'assistance à la clientèle ou une fonction connexe.
Solides compétences en matière de communication et de travail en équipe, avec la capacité d'instaurer la confiance et de fournir un excellent service à la clientèle.
Compétences techniques et capacité d'apprendre et de comprendre rapidement des systèmes logiciels complexes.
Compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage.
Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.
Capacité d'adaptation et aptitude à s'épanouir dans un environnement en évolution rapide.

Grandir avec Parkit

Nous vous offrons un rôle stimulant et passionnant dans une entreprise en pleine expansion. Vous travaillerez dans un environnement moderne, avec des compétences techniques élevées et des collègues dévoués. Nous offrons un salaire et des avantages compétitifs, ainsi que des possibilités d'évolution de carrière au sein de l'entreprise. Chez nous, vous bénéficiez également de :

• Rémunération et avantages compétitifs.
• Possibilité de travailler avec une équipe dynamique et innovante.
• Culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'intégration.
• Opportunités de carrière et de développement dans un secteur en pleine expansion.

Si vous pensez avoir les qualifications requises et être prêt à relever un nouveau défi passionnant, envoyez votre candidature dès aujourd'hui !