Som Customer Success Manager (CSM) på Parkit är ditt syfte att säkerställa att våra kunder uppnår maximalt affärsvärde. Du är kundens primära kontakt och ansvarar för hela kundresan efter att säljprocessen avslutats.

Rollen har ett dubbelt fokus: dels att projektleda en teknisk och strategisk onboarding i världsklass, dels att proaktivt arbeta med driftoptimering för att öka kundens framgång.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

Onboarding & Implementation: Ta över kunddialogen efter signerat avtal. Du skapar och driver projektplanen, samlar in material och samordnar interna resurser för en lyckad driftsättning.

Proaktiv Rådgivning & Optimering: Du äger en dedikerad kundportfölj. Genom att kontinuerligt analysera kundens data (t.ex.beläggningsgrad, köhantering) ger du proaktiva, datadrivna rekommendationer för att optimera deras parkeringsaffär.

Relations- & Affärsansvar: Bygga starka, långsiktiga relationer och agera "trusted advisor". Du genomför regelbundna affärsgenomgångar för att följa upp mål och demonstrera värde.

Kommersiellt Ansvar: Du ansvarar för att proaktivt hantera kontraktsförnyelser och att identifiera och driva merförsäljning baserat på kundens behov och data.

Intern Samverkan: Agera "kundens röst" internt och kanalisera feedback till vårt produktteam samt samarbeta tätt med sälj- och supportavdelningarna.

Vi söker dig som är strategisk, analytisk och relationsskapande. Du är en fena på att projektleda och älskar att se resultat av ditt arbete, både för kunden och för bolaget. Du är en "doer" som trivs i en snabbväxande miljö.

Vi tror att du:

Har erfarenhet av en strategisk B2B-roll, t.ex. som CSM, projektledare,förvaltare eller strategisk rådgivare.

Är analytisk och bekväm med att analysera data och ge datadrivnarekommendationer.

Är en utmärkt projektledare: strukturerad, tydlig och van att driva processer från start till mål.

Är en stark relationsbyggare och kommunikatör på flera nivåer hos kunden.

Har ett kommersiellt driv och förstår kopplingen mellan kundframgångoch intäkter.

Trivs i en miljö med högt tempo och höga ambitioner.

‍